Често задавани въпроси (FAQ)
Имате ли шоурум където мога да видя артикулите които предлагате?
За да осигурим най-добрите цени на нашите клиенти сме само онлайн магазин.Разполагаме с над 4000 артикула които не можем да държим в наличност.Прелагаме доставка на мостри за по големи количества.
Какъв е срока за доставка?
Доставката се извършва в рамките на 15 работни дни от потвърждаването на поръчката от наш служител.
Каква е стойноста на доставката?
За град Пловдив без значение на стойността на поръчката ДОСТАВКАТА Е БЕЗПЛАТНА,за страната е според тарифите и условията на куриерските фирми.
Как мога да заплатя поръчката ми?
Можете да заплатите в брой, с кредитна или дебитна карта при получаване на поръчката.Също така можете да заплатите чрез банков превод Звезда 21 ЕООД; IBAN: BG29BPBI79241076255701; ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ; BIC(SWIFT) BPBIBGSF (използвайте номера на поръчката в основание за плащане)
Мога ли да отворя стоката при получаване?
Да,разбира се!Важно е да се уверите че продукта не е наранен при транспорта.Ако има настъпили промени по целостта на продукта,моля да ни уведомите на момента за да може да ви бъде заменен а ние да потърсим отговорност от куриера.
Мога ли да върна получена стока?
Можете да заявите връщане на продукт в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, като ни изпратите e-mail на zvezda.21@abv.bg със следната информация:
• Номер на поръчка;
• Снимка на продукта;
• Описание на причината за връщане;
• Банкова сметка и титуляр за възстановяване на сумата.
ВАЖНО: Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския й вид. След потвърждение от наша страна за изпълнените изкисквания за връщане на продукт, възстановяваме сумата в рамките на 14 работни дни
Доставката по връщането на продукт е за сметка на клиента.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас